从相关方需求去看婆媳之间关系

望穿秋水触景伤情

自古以来婆媳关系是一个矛盾体，如何化解婆媳关系，各路情感专家也纷纷献上计策。
今天我们通过 ISO9001：2016 标准从相关方需求来看下这个问题如何产生，又该如何缓解。
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婆媳关系的背景环境
曾几何时有这样一个问题难倒无数男生：我和你妈同时落水你先救谁？
这个问题有点像本山大叔小品里说的过年了，家里有头猪和一头驴，是杀猪好还是杀驴好。无解？
这样的问题很有意思，元质量一直觉得成年人看待问题没有对与错，只有合适不合适。有的时候我们会考虑情理法。
首先我们引入下标准原文
4.2 理解相关方的需求和期望组织应确定：
a) 与质量管理体系有关的相关方
b) 相关方的要求组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。
组织应考虑以下相关方：
a) 直接顾客
b) 最终使用者
c) 供应链中的供方、分销商、零售商与其他
d) 立法机构
e) 其他
对于企业而言，越来越多的企业经营者发现，仅仅考虑客户的需求还不够，还应该考虑相关方的及其需求，因为这些要素会直接或间接影响到经营过程。

对家庭之间婆媳关系之间，相关方又有什么作用和影响呢？
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什么是相关方
对于相关方元质量给出一个比较接地气的解释：利益共同体与利益相关联的群体。
为什么要识别相关方？按照元质量对相关方解释不难看出，这些利益共同体，与相关联群体可能会影响到我们的利益。
比如员工，供应商，客户是共同体与公司利益有直接关系，而政府单位则为相关联的群体。
以家庭来说，有哪些相关方？爸爸，妈妈，老婆，丈母娘，老丈人，七大姑八大姨等等。
为什么要识别出来，因为这些人可能会影响到家庭关系。
婆媳之间会出现相关方问题：没有考虑到对方的相关方。
比如：过节时候，自己的媳妇没有在自己亲戚面前表现地不够大方得体。
自己的婆婆没有让自己在自己亲戚面前有面子。
考虑到了彼此的相关方，还有没有其他需要考虑的？
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相关方需求
咱们先说下什么是需求，简单说就是要求，想法。
以家庭为例，你的爸爸，妈妈对你的家庭经营有什么想法，你的丈母娘和老丈人又有什么想法，以及你的老婆有什么想法。
为什么说影响家庭关系或者婆媳关系是的相关方与相关方需求。
先说需求，当需求不满足，对方肯定有意见。
当相关方识别不完整的时候，也会忽略其需求，进而导致关系紧张。
比如你忽略了对方父母的感受和想法，那么对方父母的不满，直接或者间接的会传达到你老婆身上，然后传递到你的身上或者你家人身上，那么关系就微妙了。
逢年过节了，去看双方父母，在送礼这块是出现需求未满足情况多发时期。
那么识别全了相关方和其需求，婆媳之间就一定和谐了呢？

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相关方分级
所有相关方和需求都识别了，是不是所有的需求都要兑现呢？
这里我们引入一个概念，也是一个矛盾点，重要的不重要的。
生活中我们觉得有些事情重要，对方觉得不重要，于是分歧也就产生了。
相关方与需求当中我们也会有类似的情况，我们应该如何处理与解决呢？
首先我们先进行分级如下图所示



这里婆媳关系出现的问题在于，有些事情彼此看重的程度不同。一个觉得重要，一个觉得不重要。
到这里回答我和你妈落水的问题，背后的问题是谁比谁重要。
分级也是婆媳关系家庭关系重要的原因之一。
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定期监视评审
相关方识别了，需求也识别了，也进行分级了。是不是这样就一定没问题了？
我们还需要定期监视和评审监视顾名思义就是观察，监督。
比如观察你老婆最近的状态如何，然后评审其需求是否满足。
这里我们更多地考虑时间关系。
生活中男同志比较粗心经常发生自己另一半莫名的发火生气，周一还好好的，周五就不行了。
想必缺少了定期的监视。
评审发现需求没满足，怎么办。
这个时候可以有两个策略，一个进行纠正分析为什么没满足，另一个能不能把需求降低。
而非让这种状态一直延续下去，否则一定会出现大问题，生活中很多问题都是小的问题演变成大问题。
我们看下婆媳关系问题，是不是出现没有定期进行监视评审，监视两人是否有摩擦，评审两人彼此的需求是否能相互满足。
最后我们总结下婆媳关系：
1.没有考虑到对方的相关方
2.没有考虑到对方的亲戚朋友及这些亲戚朋友的看法
3.没有考虑彼此的感受
4.没有定期观察彼此的感受和变化
5.没有定期对考虑对方的感受和状态及是否要调整相处方式
6.没有把对方的及想要的放到重要位置
元质量觉得婆媳之间关系大概由上述演变产生。
这里有一个案例大家可以相关方及需求分析下：
过年了，夫妻两人回家走亲戚，你本来做了预算给女方家里买东西，不料女方在购置礼品上预算超了。你皱了下眉头，想一年去老丈人家一次。到了丈人家里，七大姨家的一个小朋友，想要买个正版特曼，缠着姑姑去买，也就是你的老婆。于是你的格局再次打开，花了大几百买了。你老婆看着小朋友玩的开心，不禁露出微笑，可你怎么开心不起来。
好不容易，轮到了去你家时候，结果你老婆一切从简，理由说这个月花钱太多了，两个人挣钱不容易。你想好吧，理也是这个理。
到家时候，你老婆催着你吃完赶紧回去，假期不多，来回走亲戚，身体吃不消，还有工作事情要做。无奈两位老人留不住，一晚没住，连夜到家。
疲惫不堪的你，终于爆发了。
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元质量
有不少做体系的人从体系分析婆媳关系，也有不少做质量的人用质量工具去解决，在元质量看来，家庭情感问题不是一个理性的解决过程，虽然大家是成年人，有的事情合情，不合理，合理不合法。
要不古人怎么说清官难断家务事。
正如文章开篇提到，成年人的世界没有对与错，只有合适不合适。对与错是对立面，生活中有些问题，强调对与错往往形成对立面。
那么既然体系和质量工具不适合解决这类问题，这些工具又能做什么。
正如元质量的口号：学质量，做质量人，过有质量的生活。
我们需要从这些管理工具中吸取到本质精华与逻辑，提升我们的认知，进而去解决工作以及生活中的各种问题，而非机械的去套用。

真正

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