他米智慧酒店解决方案——以系统性缔造酒店智能生态

黄原居士

理查德·沃特森在《智能化社会：未来人们如何生活、相恋和思考》一书中所说：“几千年以来我们使用技术来增强现实，一旦完美塑造了工具，工具也会反过来塑造我们—但是这次却不同以往，具有更普遍的、更大规模的影响。”
确实如此，目前国内酒店行业面临诸多问题，如同质化竞争激烈、盈利模式单一、产能过剩等，导致酒店行业总体增速显著放缓，未来仍将保持低增速。与此同时，在中国不断扩大和消费升级的趋势下，消费者对酒店的期望也在持续提升。
智慧化对于酒店运营来说，不仅是提升消费体验，降低成本，核心价值在于能够最大地帮助酒店提升服务、管理以及运营效率，智能化系统越完善，对酒店的增效越多

如果你是酒店老板，你目前面临的选择和判断，大多是关于采用哪些智慧酒店解决方案和产品。酒店的智能化升级已经成为整个行业的赛道。是一路领先，紧跟，还是弯道超车，很大程度上取决于选择的方案是否是先进的。
目前市场上针对智慧酒店的解决方案很多，但从实际应用来看，客观上存在实用性不足、智能不足、客户不敏感、稳定性差等缺点，效果并不理想。原因是智能化程度不够完整，对酒店实际需求的覆盖不够全面。很多智能酒店产品还处于单品智能状态。比如安装微信开门的智能锁，给房间装上电动窗帘，自诩为智能酒店。实际上是处于碎片化的状态，客户体验不足，对酒店的转型帮助非常有限。

这个问题已经引起了行业内龙头企业的重视和有针对性的研发。作为智慧酒店的领跑者和智慧酒店一站式服务商，他米率先定义了全场景智能化的概念和标准，并更新了智慧酒店解决方案。凭借其系统性和领先性，成为当前市场智能升级的首选。



他米针对这类酒店转型问题，以科技的场景智能，系统整合“软件+硬件”、“平台+产品”、“物联网+AI”，形成多维合力，不仅为酒店节省人力成本，也为客人带来更好的入住体验，还可以通过后台管理系统、大数据分析、客户偏好跟踪等功能，赋能酒店管理，从而创造更高的价值。



智能前台服务优化入住流程
客人事先在各平台选定房间后，在办理入住时，他米智慧酒店采用无人化前台，包含了入住办理、发卡，续住、退房、开发票、退押金等全程自助服务功能，代替前台服务人员处理大量重复枯燥的工作。同时，还能优化住客入住流程，节约用户入住办理时间，为消费者打造一个良好的酒店形象。‍
提升客房服务效率‍
酒店和客户通过小程序可以调节客房的温度、灯光等。在客人入住时，客房环境便会时刻待命。而且客房的娱乐系统会收集概括客人们的喜好数据，如此一来，在客人们进入房间时，电视就会显示一个个性化的欢迎界面，音乐也会调换成客人们喜欢的。所有这些智能服务的目的都是为了给客人营造一种家的感觉。
设备运行数据及时掌握
相较于传统酒店，智慧酒店能够帮助管理者对客房设备及内部资源进行实时的监测与分析，方便酒店科学与精细化管理。
他米智慧酒店能够做到各个设备的数据采集及分析，对酒店的安防、门禁、中央空调、灯光、服务及背景音乐等几大系统智能设备的运行状态、能耗数据等进行实时监控和分析，帮助管理人员实时掌握设备运行状态。‍
大数据指导决策帮助酒店精细化和高效运营
在传统的酒店经营管理中，很多企业对自身经营发展的分析只停留在数据和信息的简单汇总层面，缺乏对客户、业务、营销、竞争等方面的深入分析。
而他米智慧酒店系统，可收集酒店用户数据、成本数据等，酒店经营者通过大数据分析用户行为，探索市场变化规律、帮助酒店及时调整运营策略，为营销助力。
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中华一品狼

OMG！介是啥东东！！！