酒店加收超时房费是否合法？

帆舟

很多酒店都是说第二天十二点或两点必须退房，超时将会加收房费，这种情况很普遍，但这种普遍的行为是否合法呢，前段时间，我亲身体验了一次，有些感受和经验分享，希望可以帮到友友们。
一、酒店加收房费缺乏法律依据。
1954年在《国际旅馆业规范》中确定,“客人住一夜客房,交一间房的房钱；客人对他使用的客房拥有的使用权是22个小时,即从下午2点到第二天中午12点”。这一“世界共识”后来又多次在国际行业组织以及联合国世界旅游组织得到肯定。但中国并未加入此规范。
反而中国旅游饭店业协会公布的新版《中国旅游饭店行业规范》中第三章第十条规定中，已明确“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。同时，删去了原来“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定，故酒店用行业惯例要求加收房费其实是缺乏相关依据的。
二、面对酒店不合理加收房费，有哪些救济途径。
1、拨打当地的消费者投诉电话：如076012315。（0760是中山的区号）该方式的优点是能够迅速起到震慑商家的作用，缺点是观点诉求自己表达的可能不够清楚，记录人员记录的可能不构完整。
2、关注当地微信公众号，如中山12345，点开个人服务，点击互动、诉求，组织语言，填写相关诉求，静待处理结果。优点是观点诉求会更全面，缺点是慢一点点，我大概等了一个星期左右，商家主动退钱了。








三、总结
1、维权是一种合理手段，不是敛财工具，古人的智慧我们不能摒弃，和气生财，以和为贵，若酒店方态度好一点，我想大部分人都不会去计较那几十块的，有时候真的只是那一口气。我住过很多次酒店，只有那一次感觉又花钱又受罪，还受气。
2、作为消费者方，判断酒店加收房费是否合法，一看酒店是否有提前告知，二看酒店前台是否有立牌注明超时退房加收房费。
3、作为酒店方，要做好人员培训，大千世界，什么样子的人都有，不排除恶意维权敲诈的情形，所以酒店要注意自身管理，据我查阅的相关资料，以下几点很容易踩雷，一中招就意味着可能受到行政处罚。
（1）未获取相关经营资质，未将营业执照，经营许可等放在显眼处供消费者核实。
（2）没有消防逃生通道，楼道没有摆放消防器材。
（3）在消费者没有办理退房离开的时候擅自进房间挪动消费者私人物品。
（4）酒店加收房费要提前告知，最好在显眼处放置超时加收的提示，写明时间、金额。