认知：企业的培训需求评估

大炮特靠谱

       如果你是一名企业大学的负责人，或者是企业培训的组织者、管理者，那么你在设计、重新规划或针对公司某一问题进行培训项目计划之前，都应该会通过调研来获取相关部门或人员的需求。如果提的问题数量不够或准确性有所偏颇，就将会导致学员们在培训过程中或课程结束后，发现该次培训并没有达到预想的目标。这样，对我们培训负责人而言就会存在浪费公司培训资源和培训效果低下等不尽如人意的风险。
      今天，我也将借此话题和大家一起来分享一下关于培训需求调研和评估的相关方法、工具和技巧。本章内容，我们先和大家一起聊聊对培训需求评估的相关认知，帮助大家解答以下问题：

• 什么是需求评估？
  
• 为什么要进行需求评估？
  
• 为什么需求评估对组织很重要？
  
• 如何进行培训需求评估？
  
• 在进行需求评估的过程中要做什么？
  
• 如何说服你的客户进行需求评估？
  

       需求评估是针对一项明确的、可以通过培训满足的组织性需求进行信息收集的过程。此需求可以是针对现有绩效的提高或现存行为缺陷的纠正和改善。（缺陷– 是指一项达不到现有标准的行为）因此，需求评估能够帮助培训师和需要受训的员工明确培训需求或找到行为缺陷。



       想要知道需求评估的目的，还需要回答一些熟悉的问题。为什么、谁、如何、是什么及什么时间。以下是不同类型需求评估定义的共同性分析术语：





       需求评估能帮助判断是否培训能为行为缺陷的解决提供合适对策。如果提高员工的学识和技能无益于行为缺陷的解决，那么大可不必进行培训。在不能确定培训前，盲目地进行培训既浪费时间也浪费资源。



      进行一项培训需求评估分为以下三个阶段，按照三个阶段来决定如何完成每种类型的分析。





进行需求评估的第一步是与培训受众对缺陷的理解达成一致。
1、为了确定缺陷程度，我们该对哪些人员进行调研？
2、为了得到关于相关缺陷的恰当信息，要准备哪些类型的问题？
3、为了找到完成工作和任务的最佳方式，需要咨询哪些行业专家？
4、什么时候实施培训最为合适？



       组织内相关部门或培训受众也许认为进行需求评估既浪费时间也浪费资源。作为培训负责人，我们要尊重他们的意见固然重要，但培训师、培训负责人在经过经过恰当的训练后也要相信自己的判断。这就需要我们通过一些非正式和贴近实际业务情景的问题来确认所要求进行的培训是否能正确的解决组织当前所遇到的问题。