智慧酒店为什么备受关注（上）

王大善人

在疫情对行业的冲击下，传统酒店纷纷摒弃旧模式，打开新局面，将酒店进行智能化升级。伴随着大数据技术的普及、物联网应用的落地，利用科技助力传统酒店转型的道路已逐渐成熟。线上预订、刷脸入住、智能音箱、智能客控等智慧酒店的智能化应用已被越来越多的住客熟知并认可。
据相关数据统计，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场规模已超1000亿元，且每年智慧酒店数量保持20%左右的增长，酒店的智能改造已经成为行业刚需。
现如今，疫情逐渐开放，各行各业开始复苏，酒店行业迎来新机遇。但开放后的市场对酒店行业的服务期望和设施要求提升，消费者对卫生、健康的要求更高，对酒店无接触式服务的需求更强。
此外，人们的消费模式和消费心理发生转变，酒店单纯的基础硬件升级已无法完全满足新消费群体的需要，只有通过构建多元化的住宿场景，满足住客个性化、差异化需求，从入住、住中到离店进行全过程多样化的刺激，才能进一步提升酒店效益。


面对日益增多的智慧酒店，如何才能脱颖而出更上一层楼呢？
数智酒店解决方案
为住客带来极致体验
打造“数智酒店”，即在酒店智能化的基础上，融入智慧生活场景，通过创建多样性、特色化的住中服务场景，满足更多住客的个性化需求，为住客带来极致的住店体验，同时提升住客消费效率，增加酒店非房营收。
酒店可通过数智酒店软硬化一体的解决方案建立自身“私域”进行营销，在现如今营销成本居高不下、流量购买逐渐高额的情况下，如何低成本获客引流、提高酒店营销效率，同样是酒店管理的必修课，而“私域运营”则可以为酒店带来一笔不小的收益。
未来，数智酒店解决方案还将帮助酒店整合周边头部爆款商业资源，通过智能化、数字化的连接，在线联动餐饮、景点、娱乐、购物等本地商户，共同组建一个以酒店为中心，周边三公里为半径的数字商圈生态，通过联动酒店内部的智慧生活场景所创建的消费平台，打造智能、科技、个性的多元化酒店综合体，为住客提供“场内+场外”一站式“数智化”酒店服务。
由此可见，未来酒店的转型趋势将不再是简单的基础硬件升级、系统智能控制等，而是突破现有的“智慧酒店”，开创更多智慧场景，盘活私域流量精准获客，在给入住客户提供优质体验和差异化服务的同时，让酒店具备扩品经营能力，真正带来可持续性的非房收入。
智慧前台+通行
无感入住实现“0”等待
数智酒店方案，是基于丰富的硬件产品生态以及强大的软件开发能力，为酒店客户提供了一套"IoT设备+小程序"联动的数智化方案，有效提升酒店获取私域流量的效率，帮助酒店管理降本增效，提升酒店非房收入。
其中通过核心设备刷脸Pad打造的智慧前台+一脸通行场景解决方案，将大幅提升酒店前台作业效率和会员转化成功率，无卡化通行也将提升酒店场内通行效率及住客体验，同时，Pad屏幕可以投放店内权益和营销服务信息，增强营销能力。
智慧前台能力及优势
● PSB核身上报：支持PMS唤起采集，刷脸/身份证采集、上报；
● 会员开通：刷脸快捷入会，联动端内卡片唤起，提升会员办理效率；
● 自助模式：支持小程序掌上办理，降低人力成本，减少夜间值守人员；
● 权益投放：支持酒店权益配置及投放，提升住客店内二销转化，增加酒店非房类经营收入。
一脸通行能力及优势
● 刷脸闸机：刷脸匹配预订单，无预订单夜间模式无法随意进出酒店，提升酒店安全系数，降低安保人员工作强度，辅助快速入住；
● 刷脸乘梯：电梯内通过人脸信息自动选定客房所在楼层，无接触服务，提升入住体验；
● 刷脸开门：电子门牌展示房号、房间状态、电子物料投放，根除房卡盗用隐患；刷脸开门，防止“飞房”现象。