“自我隔离”客人增多 看酒店如何应对？

于是乎

随着小“阳”人越来越多，可谓满城尽带“阳”！很多客人到酒店来“自我隔离”，常常作为抗疫一线的酒店是如何应对的呢，小缦与店长、员工们聊了聊，来看看她们都如何应对？


1.最近南昌有了很多小“阳”人，因为家里有老人或小孩，他们就选择到酒店来进行“自我隔离”，他们主要是本地客人，会续住好几天。
2.入住前，我们会提醒客人，“若是阳了或有症状，需要主动告知前台”，建议客人待在房间不要出门，公共区域必须戴好口罩，可以点外卖，或由酒店安排每天一日三餐送餐。房间里给予充足的饮用水、纸巾等日需品，并且不会每天进房打扫卫生。
3.若客人需要送物送餐，酒店主要采用智能机器人，避免让服务员去送，尽量减少人与人的接触。实在不能用机器人的，就放在房间门口，服务员离开后客人再取。
4.格林缦旅集团旗下几家有条件的酒店，专门推出了抗阳套餐，一周七天，一日三餐，配送营养汤品、水果，让客人安心在酒店抗阳。员工餐也会尽量丰盛，保证员工营养的充足。
5.酒店尽己所能准备一些食疗茶饮，按照新闻里中医介绍的方子进行配置，比如对干咳很有效的冰糖百合雪梨，缓解发热症状的红糖葱白姜汤等，让客人倍感贴心。
6.酒店都会必备的是口罩、一次性手套、免洗消毒液、消毒水，并尽可能买一些N95和莲花清瘟、布洛芬还有止咳药物等，以备店里员工或客人需要。
7.最近，客人退房离开后，服务员不会马上对空房做打扫，而是先静置一定时间，让病毒有个消散期，并且做好全面消毒和开窗通风处理。
8.有开放餐饮堂食的酒店，对员工持续强化相关培训，不止要全程戴好口罩，与客人的沟通，通常后退一步才作回答，主要是为了防止口水溅到菜里，最大限度的避免空气中的飞沫传播。
9.店长会经常给员工普及相关知识，降低大家对阳性的恐惧感，以及降低感染病毒的概率。毕竟要维持一家酒店的正常运转，员工的良好状态很重要。
10.安排员工轮岗分组上班，避免交叉接触。特殊时期，格林缦旅集团的店总、管理层只要没阳的，都带头坚守一线，弥补各岗位人手的不足，发挥带头榜样作用。
以上，就是特殊时期下，酒店的一部分应对措施。期待疫情快点过去，让我们尽早恢复正常生活吧！