PMP学习笔记——X-Y理论、Z理论、马斯洛需求层次理论

王翠

一、XY理论

1、概述

一个是人性本恶——X理论，一个是人性本善——Y理论。对X理论和Y理论的概括，是麦格雷戈在学术上最重要的贡献。面对纷繁芜杂的管理界，麦格雷戈一针见血地指出，每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。
2、传统的管理理论"X理论"

【X理论的人性假设】：
1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作
2、人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥
3、人天生就以自我为中心，漠视组织需要
4、人习惯于守旧，本性就反对变革
5、只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
6、人缺乏理性，容易受外界的影响

【X理论的管理要点】
1、 管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素
2、 管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程
3、 管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是
采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。
3、管理的新理论"Y理论"

【“Y理论”的人性假设】
1、要求工作是人的本性
2、 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任
3、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾
4、 人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制
5、 大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力

【“Y理论”的管理要点】
1、 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标
2、 把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作
3、 重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定
4、 把责任最大限度地交给工作者
5、 要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从

【“Y理论”的若干管理方法】
1、分权和授权
2、工作扩大化
3、参与式和协商式的管理
4、职工绩效的自我批判

总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。
二、Z理论

Z理论是西方行为科学中有别于X理论和Y理论的管理理论。日裔美国人大内于1981年在其著作《Z理论一美国企业界如何迎接日本的挑战》中提出。大内在研究美、日企业管理方式异同点的基础上，提出美国企业应向日本企业的管理方式学习，并结合自身特点，形成一种新的、兼有美、日企业管理方式中积极方面的管理方法。主要内容包括：
（1）企业对职工采取长期雇佣政策；
（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与管理；
（3）实行个人负责制，进行创造性管理；
（4）管理者应全面关心职工，建立融洽的关系；
（5）对职工进行全面知识和技术培训；
（6）对职工给予长期全面的考核和评价，采取稳步提升制度；
（7）正规的检测手段和不正规的控制机制等。由此得以在企业中建立信任的人际关系，取得管理者与职工在目标和利益上的一致。
三、马斯洛需求层次理论


马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

子清

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