标准化服务与个性化需求

扛着犁耙闯天下

因应产业的需求，以及企业自身发展的规模化，必须要制定标准化工作流程，以及产品的标准模块化；
但是当今社会发展的趋势是满足客户的个性化需求，这看起来好像是个矛盾；
如果从客户角度出发，每个客户都要提供个性化服务，是不是与自己的标准化流程有了冲突？
其实我们应该思考一下，客户的个性化需求的点是什么？如果我们能找到客户个性化需求的要点，我们就可以按照客户的这个个性化点来服务，而对于其他有完成客户需求的工作过程以及相关事宜，我们尽量用我们的标准化来完成，这样既提高了我们的工作效率，也能给自己腾出更多的时间和空间来取更多的思考客户需求的关键点。这样，工作的流程标准化与客户的个性化需求就能融合，而不是冲突的。

长生美仙

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