深度思考“需求”的来源，分析“需求”的本质

对影成双

用户需求

​“需求”这个贯穿产品整个工作的名词，在我们日常工作中非常的重要。
比如需求收集、挖掘、分析、排期等，并且关于需求工作也很多，也有很多关于需求的方法论，刚好最近我在复习这方面的理论，因此有了这篇文章。
01 、“需求”的认知
修炼对需求的认知，是所有产品的终身课题。
关于需求的话题，网上也有很多相关的文章，知乎有很多的文章与回答。有的回答也很专业。
但我还是想总结一下，主要因为两点。
第一：各种有用的信息分布的太零散，不方便日后查看思考。
第二：我认为对需求的认知深度是衡量一个优秀产品的标准。
同样的需求，不同段位的产品分析的深度与广度完全不同。这也算是对需求洞察力的一种体现。


02 、 “需求”的本质
在互联网未使用时，需求这个词已经在经济学领域中使用。它的定义是指人们在某一特定的时期内在各种可能的价格下愿意并且能够购买某个具体商品的需要。根据定义我们可以看出需求产生的条件是用户在某个场景中愿意并且能够。这里的用户、场景我们都可以理解，“能够”我们可以理解为可以实现。比如用户想用小程序，你们产品就有小程序；比如用户想下载app，你们有对应的版本；这就是“能够”。再比如用户想在你们网站买零食，但你们网站是个卖鞋的。这个就是“不能够”。
那什么是“愿意”呢。
我们可以用“动机”来解释，愿意就是“有做某件事情的动机”。
心理学中对动机的定义是激发和维持有机体的行动，并将使行动导向某一目标的心理倾向或内部驱力。
根据以上定义我们可以知道动机是一种心理过程，它是有目标的，并且会激发和维持有机体的行动。
心理学中解释了动机是在需要的基础上产生的。当人们某种需要没有得到满足，它会推动人去寻找满足需要的对象，从而产生活动的动机。那么什么是需要呢。心理学中需要是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。简单来说，需要就是人们会对饥饿现实不满、对危险现实不满、对不被尊重的现实不满。是不是感觉很熟悉了。这个就是马斯洛理论。



看到这里，我们就可以知道马斯洛理论应该是需要层次理论。
并且要知道需求并不是需要，但需要是需求存在的前提。
03 、 “需求”的产生
那么我们结合上面的分析再来看一下需求是怎么产生的。
人体组织系统出现不平衡的状态，导致某种需要没有满足，而产生想要满足的目标时产生动机，通过某种行为产生需求。


我们举个列子

小明下班后感觉有点饿了（出现不平衡的状态）
感觉饿的难受想吃点东西（产生需要）
小明想着吃饺子（确定目标产生动机）
但人还在车上（没有行为，没有产生需求）
下车后小明就去买了饺子（有行为、需求产生）
小明吃完后溜溜达达的回家了（需求满足）

通过这些我们就了解了需求的本质是什么。
那么我们在做需求分析时就要洞察用户需求背后的需要和动机。
04 、“需求”与产品
当我们谈论需求时，必定存在一个具体的产品。停留在生理或心理层面的不满和我们常谈论的产品需求不同。最大的区别是它只能被感知但无法被衡量。
这样我们就可以知道产品需求是指用户对某个具体产品的需要，而用户行动可以衡量这种需求。
比如早期土豆网为何没有火起来，最主要的原因就是拍摄视频的门槛太高，一般人是无法拍出的。
那么对于现在的抖音来说，不断的新出各种小道具、各种潮流的音乐、优化拍摄剪辑软件，就是为了让用户使用起来更加方便，让拍出的效果更好。

还有更多关于需求的内容后期逐渐更新，也欢迎大家指导。微信公众号「可可苏理」，一个分享需求、设计、管理、数据分析等产品经理干货、探讨我们的职场和生活、与你一起进步的秘密世界。

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需求的本质是匮乏，这种匮乏来自外界和自身两种动力

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